Criterios generales
AquaVerify no vende datos personales. Los proveedores se usan para infraestructura, seguridad, autenticacion, comunicaciones, soporte, copias, pagos o integraciones solicitadas. Cuando actuan como subencargados, deben operar bajo contrato, confidencialidad y garantias adecuadas.
En AquaMail y conectores OAuth, algunos proveedores son elegidos por el propio cliente o usuario, por ejemplo Google Workspace, Microsoft 365 o el proveedor IMAP/SMTP de la cuenta conectada.
Categorias de proveedores
| Categoria | Finalidad | Datos posibles | Garantias |
|---|---|---|---|
| Hosting, base de datos y red | Alojar la aplicacion, base de datos, archivos, backups y trafico seguro. | Datos del tenant, usuarios, logs tecnicos y adjuntos. | Contrato, controles de acceso, cifrado en transito y ubicacion/garantias segun proveedor. |
| Correo y autenticacion | Enviar notificaciones, invitaciones, restablecimiento de clave y conectar cuentas AquaMail. | Email, nombre, tokens OAuth cuando aplique, metadatos de mensajes y adjuntos conectados. | OAuth, permisos limitados, revocacion por usuario y contratos del proveedor del correo. |
| Soporte y operaciones | Gestionar incidencias, diagnostico tecnico, comunicaciones de soporte y calidad del servicio. | Datos de contacto, tickets, trazas, capturas aportadas y contexto tecnico necesario. | Acceso por necesidad, confidencialidad, registro de actividad y minimizacion. |
| Facturacion, pagos y firma | Gestion contractual, contable, cobros, impuestos, presupuestos o firma documental si se habilita. | Datos fiscales, contacto, importes, identificadores de contrato y documentos. | Obligacion legal, contrato y conservacion segun normativa fiscal/mercantil. |
| Analitica opcional y marketing | Medir uso agregado, campanas o comunicaciones comerciales cuando se active. | Identificadores tecnicos, eventos de producto, preferencias y datos de contacto. | Solo con consentimiento cuando sea exigible y con retirada disponible. |
| IA y automatizaciones | Ayudar a redactar, clasificar, resumir o automatizar tareas de producto si el modulo esta habilitado. | Contenido minimo necesario enviado por el usuario o contexto autorizado del tenant. | Configuracion por modulo, control de permisos y minimizacion del contenido enviado. |
Cambios y oposicion
Si incorporamos un proveedor que afecte materialmente al tratamiento del cliente, se actualizara esta pagina o se notificara por los canales contractuales cuando proceda. Los clientes pueden solicitar informacion adicional o plantear objeciones razonadas escribiendo a privacy@aquaverify.online.